Servicepionier

Die Entertainisierung unserer Welt ist nicht mehr aufzuhalten. Voll im Trend ist derzeit der sogenannte House Magic – bzw. Hoteltainment Service. Einer der bekanntesten Vertreter dieser “Service Bewegung” ist mein geschätzter Kollege “Magic Udo”, der im folgenden Video eine Demonstration in Freundlichkeit, Gelassenheit und Kundenbindung hinlegt. Ein hervorragendes best practice Beispiel, das uns wieder einmal auf die entscheidenden Fragen zurückwirft: “Warum bekomme ich guten Service immer nur dann, wenn ich gerade keinen haben will !?” und: “Was ist guter Service letztendlich wert?!”

Hotels sind Unternehmen, in denen Schein und Sein manchmal getrennte Wege gehen. Nach außen wird Service großgeschrieben, aber nach innen herrschen streng hierarchische Gesetze, bei denen der Spass – auch der an der Arbeit – schnell ein Ende hat. Wie wäre es, wenn man Service endlich auch mal nach innen denkt ? Nicht nur den Kunden als König behandeln, d.h. respektvoll. zuvorkommend, empathisch usw., sondern auch den eigenen Mitarbeiter und Kollegen ?
Das Marriott Renaissance Hotel in Providence, Rhode Island ist offenbar ein Paradebeispiel für miese Arbeitsbedingungen – deshalb hatte Joe DeFrancesco, Angestellter im Zimmerservice, schließlich die Schnauze voll und beschloss dem Chef auf spektakuläre Art und Weise zu kündigen – mit Videokamera, Brass Band und youtube im Gepäck… Das Video schlägt hohe Wellen – die Reaktionen im Netz erinnern an die Kündigung des Stewards Steven Slater, der mit seinem spontanen Abschied von Bord auch Heldenstatus erlangte. Man könnte sagen: Joe hat “geslatert”…
Und klugerweise hat er sich bereits vor dem Hochladen des Videos einen neuen Job besorgt

Das Interview mit Joe DeFrancesco gibt es auf sueddeutsche.de

Wie allgemein bekannt ist, stehe ich für heldenhaften Service, wann und wo auch immer er benötigt wird – zur Not also auch für die schwedische GEZ …

Mehr unter http://en.tackfilm.se/

via Besserwerber

Rote Ampelphasen wurden vom Dienstleistungssektor als innovatives Betätigungsfeld bisher fast völlig ignoriert. In dieser Servicepionier Classics Aktion wollte ich auf die Service Chancen in diesem Segment hinweisen !!!

Sechste und damit letzte Folge der Haushelden Classics Serie – Viel Spass beim Gucken und Gewinnen:

3 Monate lang wird auf Haushelden.de je ein Dienstleister kostenlos verlost. Als Hauptpreis bin sogar ich persönlich zu gewinnen und komme für eine multifunktionale Power Service Session (Putzen Babysitting, Gartenarbeit, Tabledance und Ähnliches ) beim glücklichen Gewinner vorbei !!!

zu den Details:

Haushelden ist ein kostenloses Vermittlungsportal für haushaltsnahe Dienstleistungen wie Babysitting, Haushaltshilfe, Seniorenbetreuung, Einkaufshilfe und Gartenarbeit. Die Nutzung der Plattform ist sowohl für Auftraggeber als auch für Dienstleister komplett kostenlos.

Unter allen Service Fans, Freunden, Bekannten und Unbekannten, die in den nächsten 3 Monaten über den Gewinnspiel-Button den Weg zum Portal finden, ein Gesuch einstellen und einen Service buchen, wird jeden Monat ein Dienstleister verlost, d.h. HausHelden.de übernimmt die Kosten für z.B. einen Monat Putzen oder Babysitting (maximal 12 Stunden pro Monat).
Zusätzlich wird der Powerdienstleister höchstpersönlich verlost und verwöhnt den glücklichen Gewinner mit einer multifunktionalen Power Service Einheit, die sich gewaschen hat.

Es gibt nichts Schlimmeres als gestresstes Verkaufspersonal. Deshalb habe ich in dieser Servicepionier Classics Aktion einer jungen Verkäuferin ganz spontan beim Stressabbau geholfen…

Folge 5 der Haushelden Classics Serie – Viel Spass beim Gucken und Gewinnen:

3 Monate lang wird auf Haushelden.de je ein Dienstleister kostenlos verlost. Als Hauptpreis bin sogar ich persönlich zu gewinnen und komme für eine multifunktionale Power Service Session (Putzen Babysitting, Gartenarbeit, Tabledance und Ähnliches ) beim glücklichen Gewinner vorbei !!!

zu den Details:

Haushelden ist ein kostenloses Vermittlungsportal für haushaltsnahe Dienstleistungen wie Babysitting, Haushaltshilfe, Seniorenbetreuung, Einkaufshilfe und Gartenarbeit. Die Nutzung der Plattform ist sowohl für Auftraggeber als auch für Dienstleister komplett kostenlos.

Unter allen Service Fans, Freunden, Bekannten und Unbekannten, die in den nächsten 3 Monaten über den Gewinnspiel-Button den Weg zum Portal finden, ein Gesuch einstellen und einen Service buchen, wird jeden Monat ein Dienstleister verlost, d.h. HausHelden.de übernimmt die Kosten für z.B. einen Monat Putzen oder Babysitting (maximal 12 Stunden pro Monat).
Zusätzlich wird der Powerdienstleister höchstpersönlich verlost und verwöhnt den glücklichen Gewinner mit einer multifunktionalen Power Service Einheit, die sich gewaschen hat.

Ja, für Familien muss mehr getan werden ! Insbesondere im Strassenverkehr. Deshalb ist der Powerdienstleister mit einem kinderfreundlichen Service aus dem Power Ampeltainment Segment unterwegs ……

Folge 4 der Haushelden Classics Serie – Viel Spass beim Gucken und Gewinnen:

3 Monate lang wird auf Haushelden.de je ein Dienstleister kostenlos verlost. Als Hauptpreis bin sogar ich persönlich zu gewinnen und komme für eine multifunktionale Power Service Session (Putzen Babysitting, Gartenarbeit, Tabledance und Ähnliches ) beim glücklichen Gewinner vorbei !!!

zu den Details:

Haushelden ist ein kostenloses Vermittlungsportal für haushaltsnahe Dienstleistungen wie Babysitting, Haushaltshilfe, Seniorenbetreuung, Einkaufshilfe und Gartenarbeit. Die Nutzung der Plattform ist sowohl für Auftraggeber als auch für Dienstleister komplett kostenlos.

Unter allen Service Fans, Freunden, Bekannten und Unbekannten, die in den nächsten 3 Monaten über den Gewinnspiel-Button den Weg zum Portal finden, ein Gesuch einstellen und einen Service buchen, wird jeden Monat ein Dienstleister verlost, d.h. HausHelden.de übernimmt die Kosten für z.B. einen Monat Putzen oder Babysitting (maximal 12 Stunden pro Monat).
Zusätzlich wird der Powerdienstleister höchstpersönlich verlost und verwöhnt den glücklichen Gewinner mit einer multifunktionalen Power Service Einheit, die sich gewaschen hat.

Im Zuge einer Power Kooperation mit PRO 7 / SAT 1 gibt es seit kurzem einen eigenen Servicepionier Channel auf myvideo.de.  Hier der direkte link.

Ich freu mich natürlich über Besuch und verbleibe mit freundlichsten Grüßen: Danke, dass ich für euch arbeiten darf, ergebenst euer Waldemar Müller…

In den letzten Wochen und Monaten ist es in diesen Gefilden ja ein wenig ruhiger gewesen, das lag aber aber ganz und gar nicht daran, dass ich mich aus dem Powerservice Geschäft zurückgezogen hätte. Nein, ganz im Gegenteil – hinter den Kulissen bin ich fleissiger denn je und tüftle emsig an diversen Service Projekten.

Außerdem freut es mich, dass seit kurzem endlich eine Zusammenarbeit online ist, die schon seit längerem in der “pipeline” war. “Der Servicepionier” kooperiert ab sofort mit brainpool (Produktionsfirma von TV Total, Stromberg, Ladykracher usw…) und erhält einen eigenen Kanal auf der brainpool Plattform myspass. Hier der direkte link.

Danke an Guido, der diese Kooperation eingefädelt hat und auch an Chris, der als treuer und zuverlässiger Dienstleister immer zur Stelle ist…

PS: Das Power – Gewinnspiel, das am Ende der Clips angekündigt wird startet voraussichtlich am 31.8….

Ach ja, auch privat ist einiges los: Also, wer von euch irgendwann mit dem Gedanken spielen sollte, sich eine schlüsselfertige Wohnung zuzulegen und denkt, schlüsselfertig hieße Beine hochlegen, abwarten und einziehen, der sei gewarnt: schlüsselfertig heißt ARBEIT, ARBEIT, ARBEIT… Uff, Schweiß abwisch, trotzdem: Garten, Platz für Kinder, Freu !!…

Ein Muss für alle Webvideo Interessierten: Ende November findet in Essen das erste deutsche Videocamp statt. Zwei Tage interessante Vorträge, viele Diskussionen und rauchende Köpfe… Mehr Infos und Anmeldung unter www.videocamp.de

Nachdem ich vor kurzem für mehrere Wochen von einem schwarzen Service- Loch geschluckt worden war und glücklicherweise durch einen Dienstleister mit “Superkräften” gerettet wurde, kehre ich voll Tatendrang in die Servicewüste zurück:

Seit kurzem sind meine “Servicepionier – Videoaktionen” via dailyme.tv auch mobil auf dem Handy verfügbar. Mit dailyme.tv könnt Ihr TV-Formate und Videocasts tagesaktuell und in bester Qualität auf eurem Handy sehen. Weitere Infos gibt es hier.