Servicepionier

Am 3.7.2010 war ich zusammen mit Moderator, Restaurantbesitzer und Ex BroSis Sänger Giovanni Zarrella in der SAT 1 Sendung “Weck Up” zu Gast, um über das Thema “Servicewüste Deutschland” zu talken. Zudem waren einige Power Service Aktionen des Powerdienstleisters zu sehen.

Da ich es trotz “Weck up” verschlafen habe rechtzeitig auf den Termin hinzuweisen, hier zumindest ein nachträglicher link auf die homepage der Show mit zusätzlichen Infos…

HiHi !

via http://www.die-lautmaler.de/blog/

Vorbildlich wie Manuel Wolf (www.uiuiuiuiuiuiui.de) hier die Auskunft der deutschen Bahn auf Herz und Nieren testet…

Ein Tipp für alle Kunden die durch das Video auf den Geschmack gekommen sind: Versucht mal im Mathäser Filmpalast in München telefonisch eine Karte für Avatar zu bestellen, das macht auch Spass …

Kein Witz, auf der überfüllten After Show Party des “Deutschen Comedypreises” sind mir gestern Abend innerhalb von 5 Minuten Bully Herbig, Rick Kavanian und Mario Barth auf die Füße getreten – nur einer der drei hat sich freundlich und höflich bei mir entschuldigt -
Fazit: Nur ein Drittel der deutschen Top Comedians würde es auch im Service Sektor zu was bringen…:-)

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Bei den im Anschluss an die EM in Österreich ausgetragenen Serviceweltmeisterschaften ist die Deutsche Telekom durch ein bitteres 1:4 gegen das Team der Metzgerei Freese bereits in der Vorrunde ausgeschieden. Den Ehrenservice erzielte Holger Schmidt mit einer gelungenen Reparatur eines Kabelbruchs im 88. Wiener Bezirk.
In der anschließenden Pressekonferenz analysiert Teamchef René Obermann das frühe Scheitern, schließt jedoch einen vorzeitigen Rücktritt aus.

Serviceexperten aber zweifeln, ob trotz der Aufstockung des Telekom – Teams auf über 140.000 Spieler, die schwere Qualifikation für das nächste Turnier in Südafrika überhaupt zu schaffen ist…
Titelfavorit ist weiterhin die spanische Telefonica, die derzeit mit ihrem fulminanten, passgenauen “service to go” alle Register der Servicekunst zieht.

(von unserem Reporter Waldemar Müller aus Wien)

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Da siehste mal – komme ich heute früh von meinem Urlaub für Familie Gschwendtner aus Barbados zurück (detailliertere Infos darüber auch auf meinem kürzlich eingerichteten Twitter Account) und schon wartet der nächste Kunde:

Laut einer Nachricht der Nachrichtenagentur AFP hing kürzlich eine 51 jährige Kundin sage und schreibe 20 Stunden lang erfolglos in der Warteschleife der BT (British Telekom).
Nachdem Sie an drei aufeinanderfolgenden Tagen zweimal 8 und einmal 4 Stunden Warteschleifenmusik angehört hatte, ohne eine Verbindung zu bekommen, sei Sie schließlich entnervt in Tränen ausgebrochen… Das nenn ich mal Ausdauer !
Offenbar wollte sich die Frau aus Milford Heaven beschweren, dass ein BT -Techniker nicht zum verabredeten Termin gekommen sei.

Ich habe darauf hin sofort mein Power Telefon (siehe Foto) gepackt und bin unterwegs nach England, damit die Dame beim nächsten Versuch wenigstens ein wenig Ansprache während des Wartens hat…

via SZ