Servicepionier

Aufgrund diverser hartnäckiger Krankheitsattacken im familiären Umfeld wird sich die nächste Folge von “der Servicepionier” leider etwas verzögern – hier ein kurzer Auszug aus den Dienstleistungen, die ich in der letzten Woche kostenfrei durchführen musste durfte:

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Nichtsdestotrotz werde ich diese Woche einige Videostatements zum Tag des Kundenservice veröffentlichen, die bei mir eingetroffen sind.

Hochachtungsvoll
Euer Waldemar Müller

Ab sofort ist “DER SERVICEPIONIER” zweiwöchentlich auch auf der Kölner Kult Web TV Plattform “Helden TV” zu sehen.

Als ausgewiesener Held der Dienstleistung freue ich mich natürlich über diese Power Kooperation…

Tiiiiiiiimoooo OOOOOFF !!!!!!!!!
1. Preis: 1 Tag Powerservice mit dem Powerdienstleister – Gratulation !!!!!

Auf dem 2.Platz: Paaaaatrick Breiiiiiiiiiiiiitenbach !!!!!!!!!
2. Preis: 7 Tage lang je ein Videokompliment – Gratulation !!!!

3. Platz: Luuuuuuuuk Straaaasser !!!!
4.Platz: Oooooooooliver Gassner !!!!
5.Platz: Piiiiiiiiiiiiko Leins
3.-5. Preis: Je ein Buch “Corporate Blogs – Unternehmen im Online Dialog zum Kunden” von PR-Blogger Klaus Eck
Gratulation !!!!

6.Platz: Miiiiiister Perkins
7.Platz: Maaaaaaarkus Kashougki
8.Platz: Maaaaaax Auerbach
9.Platz: Jaaaaaaaan Theofel
10.Platz: Kiiiiirsten Witt
6.-10. Preis: Je ein DIENST -Tags – T-Shirt (sobald mein Powershop online ist….) Gratulation !!!!

Herzlichen Dank nochmal an alle fürs Mitmachen und Mitstimmen
Euer Powerdienstleister

Die ServicePionierPowerKlingelFotoServiceWunschAktion:

Seit dieser Woche gibt es auch ein Sevenload “Servicepionier” Spezial. Hier der link und viel Spass beim Vorbeischauen…

Letzte Woche war ich auf Einladung der Adolf Grimme Akademie in Kooperation mit eyeworks in den MMC Studios in Hürth.

Im Rahmen des Workshops “Die Wirklichkeit und das wahre TV – Vergnügen – Wieviel Nachhaltigkeit verträgt die TV Unterhaltung ?” durfte ich als Power Referent mehreren TV Produzenten, Producern und anderen TV Experten einen Einblick in das Servicepionierprojekt geben, was mir natürlich eine Ehre war…

Insgesamt ein sehr bereichernder Tag – und auch beim Service – besonders in der Kantine konnte man nicht meckern !

In seinem brandneuen Buch “Kreative PR” beschäftigt sich der Autor Jens Uwe Meyer unter anderem mit dem “Reich der Corporate Vodcasts”:

“Sie wollen kommunizieren, dass Ihr Unternehmen über sagenhafte Dienstleistungen verfügt und dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest? Und das in einem Video-Podcast mitteilen ? Dann können Sie natürlich Ihren Vorstandsvorsitzenden die üblichen Worte aus dem Kundenzufriedenheits – Blablator sprechen lassen .
…Oder Sie machen es wie Waldemar Müller, der seit Oktober 2006 einsam und allein gegen die Servicewüste Deutschland ankämpft… den Dienstag hat Müller zum Tag der Dienstleistung erkoren und zum DienstTag gemacht. An seinen DienstTagen hilft Müller beispielsweise einer jungen Verkäuferin beim Stressabbau: Sie darf Ihn zehn Sekunden lang anschreien. Er unterhält Autofahrer mit PowerAmpeltainment: In bester Cheerleader -Manier tanzt er vor ihnen an einer roten Ampel…
Verrückt? Ja. verrückt! Das sind sie: die kreativen Spielregeln des Web 2.0. Seien Sie speziell! Seien sie einzigartig! Seien sie unverkennbar! Und seien Sie verrückt!”

Dem habe ich nichts mehr hinzuzufügen !

Da freu ich mich doch: Im Rahmen der sevenload Aktion “Filmfans TV” hat eine Jury der Programmzeitschrift TV Spielfilm meine Power -ICE Aktion zum Film der Woche gekürt.
Nach diesem Servicecoup hab ich natürlich sofort mit Hartmut telefoniert. Er versicherte mir glaubwürdig, dass er das Geld, das er gerade bei den Verhandlungen mit der Lokführergewerkschaft einzusparen versucht, auf alle Fälle in die sofortige serviceorientierte Umgestaltung der ICE Toiletten stecken würde. Na da bin ich mal gespannt…

Unglaublich aber wahr: Letzte Woche krieg ich einen Anruf von Familie Gschwendtner aus Neu Isenburg mit folgendem Anliegen: “Herr Müller wir wollen im August 3 Wochen Urlaub machen, haben aber nur ein sehr kleines Budget zur Verfügung, – können Sie uns da was empfehlen ?”

Sag ich: “Na klar, die billigste Reise ist immer noch die, die Sie gar nicht erst antreten! Vom 31.7. bis 21.8. hätte ich da noch was im Angebot – ein Super Sommer Sonder Schnäppchen: für einen absoluten Freundschaftspreis von pauschal nur 250 € mache ich Urlaub für Sie !!!
Wenn Sie noch 30 € drauflegen, schieße ich sogar wunderbare Farbfotos an den Originalschauplätzen, die Sie später ihren Bekannten bei einem gepflegten Diaabend präsentieren können, als wären Sie selbst dagewesen !”
Die Kunden waren hellauf begeistert …

So sitze ich also gerade im Flieger Richtung Süden und werde versuchen, meinen Job da unten so gut wie möglich zu erfüllen. In 3 Wochen melde ich mich wieder, bis dahin schöne Sommerferien !!!

Ich habe vor ein paar Tagen ein halbstündiges Power Interview für das ARD Kulturmagazin Titel Thesen Temperamente gegeben – Thema: Das YouTube Phänomen.
Wieviel man in dem ca. 6 minütigen Beitrag vom Service Pionier und seinen Aktionen sehen wird, wird man sehen…
Ausgestrahlt wird die Sendung am Sonntag 29.7. um 23 Uhr 25 in der ARD.
Update: Wie ich gerade erfahre, wird das Interview mit mir in ttt nicht auftauchen, aber voraussichtlich in einem Beitrag für Capriccio (BR) – genauer Sendetermin folgt…

Oh wei, da habe ich einen klitzekleinen Kommentar in einem Beitrag von Bernd Röthlingshöfer geschrieben und konnte nicht ahnen, welches Kommunikationsdesaster ich damit auslösen würde.

Hier die Chronologie der Ereignisse:

25.6. Vollmundig erkläre ich hier halb im Scherz ich würde dienstTags (3.7.) als Aldi Mitarbeiter mit den Kunden Schere / Stein / Papier spielen.

2.7. Bernd Röthlingshöfer veröffentlicht daraufhin den Artikel “Warum ich morgen beim Servicepionier vorbeischaue”und kündigt meine Aldi Aktion an.

3. und 4.7. Ich habe viel zu tun und lese weder den Artikel noch überprüfe ich mein Postfach.

5.7. 10 Uhr 39: Ich öffne mein Postfach und entdecke mehr als 12.000 Mails von enttäuschten Bernd Röthlingshöfer Lesern die dienstTags allesamt vergeblich auf meine Aldi Aktion gewartet haben.

5.7. 10 Uhr 40: Seufzend erinnere ich mich an das Kryptonite Desaster:
- 2 Tage “geschlafen” und schon hast Du den Salat… (wobei von Schlafen im Moment eigentlich gar keine Rede sein kann…)

5.7. 10 Uhr 47: Ich setze einen Krisenstab ein und schreibe folgenden Kommentar.

5.7. 10 Uhr 51. Es trudeln weiterhin enttäuschte Beschwerdemails ein. Als Power Krisenkommunikation beginne ich daraufhin jede einzelne Beschwerde persönlich zu beantworten…

5.7. 12 Uhr: Hier nun eine ÖFFENTLICHE ERKLÄRUNG:

Liebe Freunde des PowerDienstleistens, lieber Bernd – hiermit entschuldige ich mich für mein ungenaues Kommunikationsverhalten durch das die Marke “Servicepionier” samt Kundschaft hoffentlich keine schwerwiegenden Schäden erlitten hat und erkläre zudem, dass die von mir angekündigte Schere / Stein /Papier Rabbat Aktion mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit in den nächsten Wochen, Monaten vielleicht aber auch Jahren – auf alle Fälle möglichst bald – von mir durchgeführt werden wird.

Herzliche Power Grüße vom Power Dienstleister
Uff…